FAQ

COMMANDE

Comment passer commande ?
Vous pouvez commander facilement sur notre site chaussuresminelli.com. Ajoutez les articles à votre panier, validez votre sélection et finalisez votre achat en suivant les étapes.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.

Comment modifier ou annuler une commande ?
Une fois validée, la commande ne peut plus être modifiée. Si vous souhaitez annuler, contactez-nous rapidement. Si l’expédition n’a pas débuté, nous pourrons peut-être annuler.

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre colis expédié.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les frais et délais dépendent de la destination.

Que faire en cas de problème de livraison ?
Vérifiez d’abord le suivi de votre colis. En cas d’anomalie, contactez-nous pour une assistance.

RETOURS ET ÉCHANGES

Comment retourner un article ?
Vous pouvez initier un retour directement depuis votre compte. Imprimez l’étiquette fournie et renvoyez le colis dans les 14 jours.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception des articles. Il est effectué via le même moyen de paiement.

PRODUITS

Comment connaître ma pointure ?
Consultez notre guide des tailles sur le site. Nous vous conseillons de mesurer votre pied pour choisir la bonne pointure.

Comment entretenir mes chaussures ?
Utilisez des produits adaptés au cuir ou à la matière de vos chaussures. Un entretien régulier prolonge leur durée de vie.

AUTRES QUESTIONS

Où trouver vos collections ?
Découvrez toutes nos nouveautés et collections exclusives sur chaussuresminelli.com.

Proposez-vous des services en magasin ?
Nos équipes en boutique peuvent vous conseiller sur les produits et services disponibles.